2008-06│創新發現誌「Vpon.com 吳詣泓 敲開星巴克大門」

你是不是每天都收到一大堆簡訊，大部分是廣告訊息，干擾不斷。其中有些折價訊息，也必須要連上網才能取得，繁複的程序總是令人望之卻步。行動折價券的想法出現多年，但一直未能普及，行動業者與折價券提供者，始終無法開發出好的服務，真正滿足使用者的需求。

今年2008年1月成立的「折扣隨行」（Vpon.com），企圖改進使用者經驗與介面，開發出好用簡單的Java工具，讓行動使用者真正享受手機 COUPON 帶來的便利。無論是網頁的呈現、功能、程式的下載、手機的安裝使用，都非常簡易。Vpon是由英國歸國的吳詣泓所創，為了提供這個說起來容易，做起來難的服務，吳詣泓花了很多心思考慮使用者的需求，一步步將流程調整到最方便的狀態。在使用他的服務後，我們覺得Vpon 的設計至少有下列幾個優點：

．可離線使用，節省傳輸費：
考慮到使用者最計較的就是手機上網傳輸費，Vpon 開發出Java 程式，折價券可下載到手機，並在離線狀態下使用Vpon所提供的所有折價券，若想獲得更新的折扣訊息與COUPON時，再選擇「重新同步」，Java 程式連線到Vpon的資料庫進行更新。更新資料才須連線上網，傳輸費用十分低廉。

．可在手機上登錄：
一般類似網站須上網站登錄為會員，但Vpon可以讓使用者於Java程式下載到手機後才登錄，而且手機介面相當好用，只需要按上下左右與確認鍵，就能以選擇選項的方式登錄資料，不需文字輸入，使用十分便捷，大大打破我們對於手機應用使用不便的刻板印象。

．秀手機就能折價：
在手機上到特定的品牌或店名，例如乾杯日式燒肉，就能看到所有乾杯提供的折價券列表，使用者選擇要使用的折價內容，按下「使用折價」的選項，到店面時秀給店員看即可享有折扣。按下使用鍵後，這個折價內容就會從折價券列表中被刪除，因此每位使用者只能使用一次，對合作廠商而言，不會有折價券被消費者重複濫用之虞，可獲得相當的保障。

．還有訂位功能：
Vpon除了折價之外，也把電話訂位功能一併包含在內，在折價券的店家資訊頁，點選「撥打訂位電話」就可通話，不需再將電話資料抄下來再撥打。（本文同時登於六月號《創新發現誌》）

創辦人吳詣泓不滿三十歲，開創自己事業的念頭卻開始於大學。當時他對Wap深感興趣，萌生創業念頭。他先找一位技術能力高強的同學合作，對方卻因懷疑 Wap 的發展潛力而未加入，後來Wap的發展果然不如預期。吳詣泓的家族在廣東有個做園藝工具的工廠，畢業當兵回來後，他就到大陸工廠見習。工廠大約有二、三千個員工，吳詣泓回憶他在大陸實習所受到的衝擊，「我站在工廠外，發現路上駛過的車，十輛中有七輛是砂石車，來回不停，黃沙滿天，似乎代表大陸整個基礎建設正在開始，充滿活力。」吳詣泓感受到大陸網路市場的積極，又找了當年拒絕他創業的大學同學，提議發展PDA點菜系統以及餐廳評比網站，這位同學再度以 business model 不明確，二度拒絕。

吳詣泓返台之後，進入IBM做系統工程師，他發現IBM公司裡的人都很優秀，幾乎每個人都是喝洋墨水長大，相較起來，吳詣泓未曾出國取經，且只有大學畢業，感覺壓力很大。他於是開始規畫出國進修，二年半之後，吳詣泓申請進了英國 Durham University 德倫商學院念MBA，該校是英格蘭第三古老的大學，對學生在商業發展的養成特別重視，包含與實際企業合作，以及著名的「模擬董事會」（Boardroom Simulation）。學生分組模擬實際遭遇危機的公司，扮演 CEO、COO、CTO 角色。「我曾經扮演過一個南非公司的COO，在討論過程中，學到很多擬定策略的經驗。」

哇！可不可以讓我投資？
2007 年畢業前夕，吳詣泓參加英國的創業競賽「Blueprint Business Planning Competition」，不但以Vpon 這個想法拿到學校的代表權，同時進入預賽第一名。之後雖然由於同組同學的個人因素，沒有繼續參賽，但他把這個想法帶回台灣，第三度找那位拒絕他的大學同學，提出共同創業的邀請。這一次，這位技術高手看了吳詣泓的計畫書，馬上說：「哇！可不可以讓我投資？能在旁邊掃地也好！」兩人合資台幣五百萬，成立「有的放矢行動行銷股份有限公司」，正式營運Vpon.com。

但是創業的艱難歷程才剛開始。對折價網站而言，COUPON 涵蓋的品類多不多，折扣好不好，決定成敗。聰明的吳詣泓，首先找連鎖商店，第一家成功簽約的是「乾杯」日式燒肉店。但在乾杯之後，尋找商家合作便遭遇瓶頸。「我那時想找統一星巴客，卻一直被拒絕。」吳詣泓不死心，纏了兩三個月仍不放棄，後來循管道聯繫對方主管，對方答應見面，「好吧！你的案子我也聽同事說了好幾個月，你就過來一趟吧！」吳詣泓的努力，終於讓星巴客答應簽約，簽約當天，他才知道，星巴客的政策是幾乎不和小公司合作，更別提新創公司！「但是看你熱情誠懇，我們決定給年輕人一個機會。」對方主管這樣告訴吳詣泓，為什麼他破格得到這個合作機會。回憶這段經歷，吳詣泓說：「那時我真是感動得不得了，立刻站起來向他鞠躬，把他嚇了一大跳！」

有星巴客背書，錢櫃相挺
有了星巴客的背書，其它廠商開始接受手機 COUPON這個概念，吳詣泓也一一找到願意合作的連鎖餐廳與商家。Vpon上線至今四個多月，已有Starbucks、Mister Donut、乾杯、春天酒店等大品牌的折價券，但這只是成功的第一步。找到合作商家後，吳詣泓進一步要思考，Vpon可為這些合作商家帶來的價值。他開始設計COUPON憑證的回收機制，開發管理報表的查詢系統，合作廠商便可隨時登錄系統，查詢COUPON的下載量，以及計算真正前往店頭的使用量。吳詣泓說，這些資料與分析，可進一步成為商家擬定行銷策略的基礎，他希望Vpon的價值，不僅在提供COUPON的下載，更包含資料的蒐集與管理，成為商家的行銷利器。

吳詣泓最近又簽下了三、四個合作商家，其中以錢櫃KTV規模最大。吳詣泓說，未來想進錢櫃唱歌，最省錢的方式就是下載Vpon的折價券。自六月起，錢櫃也將在各分店內，免費為Vpon打廣告。吳詣泓很感激錢櫃的大力支持，他記得錢櫃的人在簽約時這麼說：「我不和你合作則罷，一旦和你合作，就一定要鋪天蓋地幫你宣傳！」這個剛起步的新創公司，正為手機COUPON打開新的可能。